Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: December 2025

Inleiding

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen in de webshop van Phonesy en op transacties waarbij een consument een toestel aan Phonesy verkoopt of inruilt. Door een bestelling te plaatsen of een toestel te verkopen via onze website, ga je akkoord met deze voorwaarden.

​

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

• Dag: kalenderdag.

• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat toelaat informatie op te slaan voor toekomstig gebruik.

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.

• Ondernemer: Phonesy.

• Overeenkomst op afstand: overeenkomst tussen ondernemer en consument zonder fysieke ontmoeting.

• Algemene Voorwaarden: deze voorwaarden van Phonesy.

​

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Phonesy – Eenmanszaak
Eigenaar: Bram Sullot
Tessmanstraat 15
6135 JP Sittard
KvK: 91966108
BTW: NL004928391B35
E-mail: info@phonesy.nl
Tel: +31 6 14842426

​

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Phonesy en de consument. Phonesy zorgt ervoor dat de voorwaarden eenvoudig kunnen worden opgeslagen en geraadpleegd.

​

Artikel 4 – Het aanbod

1. Alle aangeboden producten zijn tweedehands Apple-toestellen.

2. De staat van elk toestel wordt duidelijk zichtbaar weergegeven met unieke foto’s en specificaties.

3. Wij hanteren 4 condities: Nieuwstaat, Uitstekend, Goed en Redelijk. Dit zijn de bijpassende beschrijvingen:
   
   Nieuwstaat - Ziet eruit als nieuw. Geen zichtbare gebruikssporen, maximaal 2 zeer lichte microkrasjes (alleen zichtbaar onder een felle lamp).
   Uitstekend - Vrijwel geen gebruikssporen. Maximaal 4 lichte microkrasjes of kleine imperfecties op de behuizing.
   Goed - Lichte gebruikssporen zoals kleine krasjes of lakpuntjes. Geen diepe krassen of deukjes.
   Redelijk - Zichtbare cosmetische gebruikssporen, zoals krassen of kleine deukjes.
   
   De exacte staat en bijbehorende gebruikssporen worden per toestel individueel vermeld in de productomschrijving.

4. Kennelijke fouten of technische vergissingen in het aanbod binden Phonesy niet.

5. Prijzen zijn inclusief btw volgens de margeregeling. Hierdoor wordt de btw niet apart vermeld op de factuur.

​

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument een bestelling plaatst en de betaling voltooit.

2. Annuleren kan zolang een bestelling nog niet is verzonden.

3. Bestellingen kunnen alleen geplaatst worden door consumenten van 18 jaar of ouder.

​

Artikel 6 – Aansprakelijkheidsbeperking

Phonesy is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, voor zover deze aansprakelijkheid niet dwingendrechtelijk is uitgesloten.

Phonesy is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, dataverlies of schade door bedrijfsstagnatie.
 

De aansprakelijkheid van Phonesy is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar van Phonesy wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering door de verzekeraar plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.
 

De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Phonesy, of indien dwingend recht anders bepaalt.

​​

Artikel 7 – Overmacht

Phonesy is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van Phonesy onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming van verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.

Onder overmacht wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, verstaan:

1. Storingen of vertragingen bij vervoerders of bezorgdiensten (zoals PostNL of DHL).

2. Verlies of beschadiging van zendingen tijdens transport.

3. Stakingen, ziekte of uitval van personeel.

4. Storingen in telecommunicatie-, betaal- of ICT-systemen.

5. Brand, waterschade, natuurrampen, pandemieën.

6. Overheidsmaatregelen, wettelijke beperkingen of import- en exportbelemmeringen.

7. Andere onvoorziene omstandigheden buiten de macht van Phonesy.

Indien de overmachtssituatie tijdelijk is, heeft Phonesy het recht haar verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmacht. Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat er in dat geval recht bestaat op schadevergoeding.

Phonesy zal de consument zo spoedig mogelijk informeren indien sprake is van een overmachtssituatie.

​

Artikel 8 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht om het product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

2. Na het melden van de herroeping heeft de consument 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

3. Tijdens de bedenktijd mag het toestel worden gebruikt om het te beoordelen, zoals het testen van functies en de algemene werking. Indien het toestel verder is gebruikt dan redelijkerwijs nodig voor beoordeling, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.

4. De winkelier zal het volledige orderbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terugbetalen. De winkelier mag wachten met terugbetaling tot het product is ontvangen of tot de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.

​

Artikel 9 – Kosten in geval van herroeping

1. Retourneren is kosteloos via het verzendlabel dat Phonesy verstrekt.

2. Terugbetaling vindt plaats nadat het toestel is ontvangen en gecontroleerd.

​

Artikel 10 – Waardevermindering herroepingsrecht

Indien het toestel tijdens de bedenktijd meer dan noodzakelijk is gebruikt, bijvoorbeeld door intensief gebruik, zichtbare slijtage, beschadiging, het koppelen van een Apple-ID dat niet is verwijderd, of een aantoonbare verslechtering van de batterijconditie, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.
 

Deze waardevermindering wordt verrekend met het terug te betalen bedrag en wordt vastgesteld op basis van de mate van gebruik, eventuele beschadigingen en andere factoren die van invloed zijn op de waarde van het toestel.

​

Artikel 11 – De prijs

1. Prijzen kunnen worden gewijzigd voordat een bestelling wordt geplaatst.

2. Druk- en zetfouten voorbehouden.

​

Artikel 12 – Conformiteit en garantie

1. Toestellen worden geleverd met 1 jaar garantie op functionaliteit.

2. Garantie geldt niet bij:

   • normale batterijslijtage

   • water- of vochtschade

   • val-, stoot- of drukschade

   • zelf uitgevoerde reparaties of schade door verkeerd gebruik

   • problemen als gevolg van software-updates of wijzigingen door Apple

   • reparaties of ingrepen uitgevoerd door derden zonder toestemming van Phonesy

3. Minimale batterijconditie bij levering: 85%, tenzij anders vermeld.

4. Bij klachten kan contact worden opgenomen via info@phonesy.nl.
    

Artikel 13 – Levering en uitvoering

1. Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 15:00 uur worden dezelfde dag verzonden.

2. €10,30 Verzendenkosten voor Nederland en België; €15,00 Verzendkosten voor Duitsland.

3. Alle verzendingen zijn verzekerd voor het hele aankoopbedrag en voorzien van track & trace.

4. Phonesy informeert per e-mail wanneer een bestelling vertraagd is.

5. Het risico ligt bij Phonesy tot aan bezorging.
    

Artikel 14 – Duurtransacties

Niet van toepassing. Phonesy levert geen abonnementen of periodieke diensten.
 

Artikel 15 – Betaling

1. Betaling is mogelijk via iDEAL, Apple Pay, Creditcard en PayPal.

2. Bij uitblijven van betaling kan Phonesy de bestelling annuleren.
    

Artikel 16 – Klachtenregeling

1. Klachten kunnen worden gemeld via info@phonesy.nl.

2. Binnen 14 dagen ontvangt de consument een inhoudelijke reactie.

3. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.
    

Artikel 17 – Geschillen

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
 

Artikel 18 – Aanvullende bepalingen

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
 

Artikel 19 – Inkoop van toestellen door Phonesy

1. Een bod is 7 dagen geldig, exclusief verzendtijd.

2. Verzending van het toestel is gratis en verzekerd via een label verstrekt door Phonesy.

3. Toestellen worden gecontroleerd op o.a.:

   • werking en fysieke staat

   • batterijgezondheid

   • schermkwaliteit

   • aanwezigheid van originele onderdelen

   • IMEI-status via M360-software

   • registratie via Stopheling.nl

4. Bij volledige overeenkomst met de beschrijving volgt uitbetaling dezelfde werkdag.

5. Bij afwijkingen ontvangt de consument een nieuw bod. Wordt deze afgewezen, dan wordt het toestel kosteloos teruggestuurd.

6. Bij iCloud-lock, diefstal, frauderisico of ongeldige informatie wordt de inkoop geweigerd en kan het toestel worden overgedragen aan de politie, conform wettelijke richtlijnen.
    

Artikel 20 – Slotbepalingen

1. Phonesy kan deze voorwaarden wijzigen; de meest actuele versie staat op de website.

2. Indien onderdelen ongeldig blijken, blijven overige bepalingen onverminderd geldig.

3. Op de verwerking van persoonsgegevens door Phonesy is het privacybeleid van toepassing,
   zoals gepubliceerd op de website.

4. Nederlands recht is van toepassing op deze voorwaarden.