Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: november 2025

Inleiding

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen in de webshop van Phonesy en op transacties waarbij een consument een toestel aan Phonesy verkoopt of inruilt. Door een bestelling te plaatsen of een toestel te verkopen via onze website, ga je akkoord met deze voorwaarden.

​

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

• Dag: kalenderdag.

• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat toelaat informatie op te slaan voor toekomstig gebruik.

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.

• Ondernemer: Phonesy.

• Overeenkomst op afstand: overeenkomst tussen ondernemer en consument zonder fysieke ontmoeting.

• Algemene Voorwaarden: deze voorwaarden van Phonesy.

​

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Phonesy – Eenmanszaak
Eigenaar: Bram Sullot
Tessmanstraat 15
6135 JP Sittard
KvK: 91966108
BTW: NL004928391B35
E-mail: info@phonesy.nl
Tel: +31 6 14842426

​

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Phonesy en de consument. Phonesy zorgt ervoor dat de voorwaarden eenvoudig kunnen worden opgeslagen en geraadpleegd.

​

Artikel 4 – Het aanbod

1. Alle aangeboden producten zijn tweedehands Apple-toestellen.

2. De staat van elk toestel wordt duidelijk zichtbaar weergegeven met unieke foto’s en specificaties.

3. Wij hanteren drie condities: Nieuwstaat, Goede staat en Redelijke staat.

4. Kennelijke fouten of technische vergissingen in het aanbod binden Phonesy niet.

5. Prijzen zijn inclusief btw volgens de margeregeling. Hierdoor wordt de btw niet apart vermeld op de factuur.

​

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument een bestelling plaatst en de betaling voltooit.

2. Annuleren kan zolang een bestelling nog niet is verzonden.

3. Bestellingen kunnen alleen geplaatst worden door consumenten van 18 jaar of ouder.

​

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst van het product.

2. De consument mag het toestel enkel gebruiken zoals in een winkel mogelijk is.

3. Bij verder gebruik dan redelijkerwijs nodig, mag waardevermindering worden doorberekend.

​

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

1. Retourneren is kosteloos via het verzendlabel dat Phonesy verstrekt.

2. Terugbetaling vindt plaats nadat het toestel is ontvangen en gecontroleerd.

​

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten wanneer het toestel duidelijk meer is gebruikt of beschadigd tijdens de bedenktijd dan nodig was voor beoordeling.

​

Artikel 9 – De prijs

1. Prijzen kunnen worden gewijzigd voordat een bestelling wordt geplaatst.

2. Druk- en zetfouten voorbehouden.

​

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. Toestellen worden geleverd met 1 jaar garantie op functionaliteit.

2. Garantie geldt niet bij:

   • normale batterijslijtage

   • water- of vochtschade

   • val-, stoot- of drukschade

   • zelf uitgevoerde reparaties of schade door verkeerd gebruik

3. Minimale batterijconditie bij levering: 85%, tenzij anders vermeld.

4. Bij klachten kan contact worden opgenomen via info@phonesy.nl.
    

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 15:00 uur worden dezelfde dag verzonden.

2. Gratis verzending binnen Nederland; toeslag voor België en Duitsland.

3. Alle verzendingen zijn verzekerd en voorzien van track & trace.

4. Phonesy informeert per e-mail wanneer een bestelling vertraagd is.

5. Het risico ligt bij Phonesy tot aan bezorging.
    

Artikel 12 – Duurtransacties

Niet van toepassing. Phonesy levert geen abonnementen of periodieke diensten.
 

Artikel 13 – Betaling

1. Betaling is mogelijk via iDEAL, Apple Pay, Creditcard en PayPal.

2. Bij uitblijven van betaling kan Phonesy de bestelling annuleren.
    

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Klachten kunnen worden gemeld via info@phonesy.nl.

2. Binnen 14 dagen ontvangt de consument een inhoudelijke reactie.

3. Komen partijen er samen niet uit, dan kan de consument gebruikmaken van het Europees ODR-platform:
   https://ec.europa.eu/odr
    

Artikel 15 – Geschillen

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
 

Artikel 16 – Aanvullende bepalingen

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
 

Artikel 17 – Inkoop van toestellen door Phonesy

1. Een bod is 7 dagen geldig, exclusief verzendtijd.

2. Verzending van het toestel is gratis en verzekerd via een label verstrekt door Phonesy.

3. Toestellen worden gecontroleerd op o.a.:

   • werking en fysieke staat

   • batterijgezondheid

   • schermkwaliteit

   • aanwezigheid van originele onderdelen

   • IMEI-status via M360-software

   • registratie via Stopheling.nl

4. Bij volledige overeenkomst met de beschrijving volgt uitbetaling dezelfde werkdag.

5. Bij afwijkingen ontvangt de consument een nieuw bod. Wordt deze afgewezen, dan wordt het toestel kosteloos teruggestuurd.

6. Bij iCloud-lock, diefstal, frauderisico of ongeldige informatie wordt de inkoop geweigerd en kan het toestel worden overgedragen aan de politie, conform wettelijke richtlijnen.
    

Artikel 18 – Slotbepalingen

1. Phonesy kan deze voorwaarden wijzigen; de meest actuele versie staat op de website.

2. Indien onderdelen ongeldig blijken, blijven overige bepalingen onverminderd geldig.

3. Nederlands recht is van toepassing op deze voorwaarden.