Garantie
Garantievoorwaarden
Op alle toestellen die je bij Phonesy koopt, ontvang je 1 jaar garantie op de functionaliteit van het product. Hieronder vallen defecten die het normale functioneren van het toestel belemmeren en niet het gevolg zijn van gebruikersschade. Cosmetische gebruikssporen die tijdens gebruik ontstaan, vallen niet onder de garantie. Gebruikssporen die niet in de advertentie zijn vermeld en aantoonbaar al bij levering aanwezig waren, vallen wél onder de garantie.
Onze toestellen worden zorgvuldig gecontroleerd en getest, zodat je altijd kunt vertrouwen op een goed werkend apparaat. Er zijn echter een aantal situaties waarin de garantie niet van toepassing is:
Batterijconditie
Batterijen zijn verbruiksartikelen. Verminderde batterijcapaciteit door normaal gebruik valt niet onder de garantie, tenzij de batterij binnen de garantieperiode aantoonbaar defect raakt.
Mocht de batterij helemaal niet meer functioneren of het toestel alleen werken aan de oplader, dan bekijken we dit uiteraard ook binnen de garantie.
Val- Stoot- of Gebruikersschade
Schade die ontstaat door bijvoorbeeld: laten vallen, drukschade / barsten, onjuist gebruik, eigen reparatiepogingen → valt niet onder garantie.
Waterschade
iPhones en andere Apple producten bevatten vochtindicatoren.
Als hieruit blijkt dat er sprake is van vocht- of waterschade, vervalt de garantie automatisch.
Software & Updates
Problemen die het gevolg zijn van software-updates of wijzigingen van Apple vallen niet onder de garantie. Hardwaredefecten blijven uiteraard wel onder de garantie vallen.
Ingreep door derden
De garantie vervalt wanneer het toestel is geopend, aangepast of gerepareerd door derden zonder onze toestemming.
Een probleem melden? Neem contact op!
Heb je een vraag of is er een probleem met je toestel?
Mail ons op info@phonesy.nl met je bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem. Wij beoordelen elk garantiegeval individueel. Indien het defect onder de garantie valt, zorgen wij kosteloos voor reparatie, vervanging of een passende oplossing. We helpen je zo snel mogelijk verder en zoeken samen naar een oplossing.
Lukt het niet via de mail? Dan kunnen we samen telefonisch meekijken tijdens onze openingstijden
(ma–vr 09:00–17:00).
Klachten
We doen er alles aan om je tevreden te houden.
Mocht je toch ergens niet tevreden over zijn, dan kun je een klacht bij ons indienen via info@phonesy.nl.
Komen we er samen niet uit?
Dan kun je je klacht voor bemiddeling melden bij een onafhankelijke geschilbemiddelaar via:
EU ODR-platform: https://ec.europa.eu/odr
Nieuwsbrief Coming Soon!
Meld je aan om altijd op de hoogte te zijn van de nieuwste acties en kortingen!